Politique de Confidentialité

Kalos France (« nous ») respecte votre vie privée. La présente Politique décrit les informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les choix dont vous disposez.

1. Informations collectées

Informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement traitées par nos prestataires.
Informations de compte : si vous créez un compte, vos identifiants et historique de commandes.
Données de navigation : adresse IP, informations sur votre appareil et navigateur, pages visitées, URL de provenance, et cookies décrits ci-dessous.

2. Utilisation des informations

Pour traiter et exécuter vos commandes.
Pour communiquer sur vos commandes, livraisons, remboursements et demandes de service client.
Pour envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement — vous pouvez vous désabonner à tout moment).
Pour détecter, prévenir et répondre à la fraude, aux abus et aux incidents de sécurité.
Pour respecter nos obligations légales.

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons des données avec nos prestataires uniquement pour exploiter le site — processeurs de paiement, transporteurs, services d'e-mailing, fournisseurs anti-fraude et notre plateforme d'hébergement (Shopify). Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour vous maintenir connecté, mémoriser votre panier, mesurer les performances du site et (avec votre consentement) personnaliser la publicité. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

5. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer du droit d'accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données, du droit de vous opposer ou de restreindre le traitement, et du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Pour exercer ces droits, contactez help+kalos@thesupport.care.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, respecter nos obligations légales et comptables et résoudre les litiges. Les comptes inactifs peuvent être supprimés après de longues périodes d'inactivité.

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires opèrent. Nous appliquons les garanties appropriées conformément à la loi applicable.

8. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à help+kalos@thesupport.care ou à 200 Broadway Blvd NE, Albuquerque, NM 87102, USA.